Những câu chuyện chưa được bật mí khi mua đèn XENON Solar Light

Là một người tiêu dùng thì ngay từ ban đầu không ai có thể tin tưởng thương hiệu đó, và đối với hãng XENON Solar Light cũng không phải là ngoại lệ. Để tạo dựng được niềm tin, giá trị thương hiệu đã có những câu chuyện thú vị chưa được tiết lộ. Hãy cùng lướt qua ngay dưới đây để xem là gì nào?

Tham khảo thêm: Đèn Solar Light được XENON phân phối trên thị trường theo hình thức online bằng cách như thế nào?

1. Khách hàng băn khoăn về giá đèn XENON Solar Light

Giá cả là một trong những vấn đề ảnh hưởng tới quyết định có mua đèn hay không, phần lớn tâm lý người tiêu dùng sẽ dễ bị “lôi kéo” vào từ “rẻ”. Nhất là khi so sánh trên thị trường thấy mức giá đèn XENON Solar Light chênh lệch cao hơn so với những loại khác. Vậy XENON đã xử lý như thế nào?

-          Đồng cảm với khách hàng
-          Giải thích cụ thể, khéo léo cho khách hàng những lý do khiến mức giá của hãng lại cao hơn so với thị trường. Sự khác biệt tạo nên điểm chênh lệch này bởi lợi ích, chất lượng cao cấp từ trong ra ngoài, ưu thế về dịch vụ.
-          Không tỏ thái độ mà thay vào đó, tận tình tư vấn dù có mua hoặc không, xin thông tin khách hàng: email, số điện thoại.

Tham khảo thêm: Chất lượng nguyên liệu cấu thành nên đèn Solar Light cao cấp XENON sử dụng có đặc điểm gì khác biệt?

2. Đèn XENON Solar Light tới tay khách hàng mà bị lỗi?!

Sự cố mà bất cứ thương hiệu sản phẩm nào cũng vô cùng ái ngại, tình huống này ảnh hưởng không nhỏ tới sự phát triển sau này của hãng: khách hàng mất niềm tin…

Là một đơn vị uy tín nên ngay khi gặp phải tình huống này, cách ứng xử của XENON cũng hoàn toàn khác:

-          Tìm hiểu rõ nguyên nhân cụ thể dẫn tới lỗi, từ đó tùy thuộc từng trường hợp để xử lý phù hợp:

• Có thể do lỗi kỹ thuật: Khi khách hàng mua đèn XENON Solar Light có gặp bất cứ lỗi nào về vấn đề kỹ thuật khi đang trong thời gian bảo hành, sẽ được hãng đổi trả sản phẩm mới 100% năm đầu tiên, trong năm thứ hai sản phẩm sẽ được sửa chữa.
• Khâu đóng hàng
• Khâu vận chuyển
• Hay do từ phía khách hàng: nói chuyện khéo léo, lịch sự, có bằng chứng thuyết phục để đưa hướng giải quyết tốt nhất.

-          Không đổ lỗi ngay.

Tham khảo thêm: Bạn có biết: Công suất thực của đèn XENON Solar Light bao nhiêu không?

3. Đối diện với những khách hàng khó tính khi mua đèn XENON Solar Light

Trong quá trình kinh doanh thì chắc chắn sẽ phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng với phong cách, tâm lý, tính cách… khác nhau. Nhất là những “thượng đế” nóng tính, có thể phàn nàn nặng lời với bạn ngay lập tức. Và đối với XENON những trường hợp này cũng đã “từng trải”, cách xử lý:

-          Để khách hàng “xả” hết mọi bực tức
-          Lịch sự giải thích, tìm hiểu nguyên nhân để khách hàng hiểu
-          Tìm hướng giải quyết hợp tình hợp lý cho cả đôi bên
-          Việc kìm nén trong trường hợp này sẽ phản tác dụng. Cho nên hãy dùng lời nói, cử chỉ khéo léo để giải quyết vấn đề.

Tham khảo thêm: Chế độ 1 đổi 1 sản phẩm Solar light trong 3 năm – XENON - “Vàng thật không sợ lửa”

4. Thắc mắc của khách hàng về sản phẩm đèn XENON Solar Light

Thắc mắc về sản phẩm là điều chắc chắn sẽ có khi bán hàng. Nhưng đôi khi thắc mắc đó có thể vượt tầm hiểu biết của người bán hàng. Nhân viên XENON xử lý thế nào?

Đầu tiên, cảm ơn những thắc mắc của khách hàng và sau đó hẹn trả lời lần sau, ngay khi tìm hiểu kỹ lại mọi thông tin. Đèn XENON Solar Light không chỉ được hãng chú trọng tới chất lượng mà dịch vụ chăm sóc khách hàng rất được chú trọng. Do vậy khi gặp vấn đề này XENON tuyệt đối không trả lời qua loa cho xong việc.

Trên đây, chỉ là một phần nhỏ trong nhiều câu chuyện thú vị khác mua đèn XENON Solar Light. Hy vọng rằng với thông tin chúng tôi chia sẻ trên, phần nào khách hàng có thể thấy được sự tận tâm, chất lượng cả về sản phẩm lẫn dịch vụ của XENON tới khách hàng là vô cùng đáng trân quý.

Tham khảo thêm: Chế độ 1 đổi 1 sản phẩm Solar light 2 năm từ XENON – Khách hàng còn băn khoăn điều gì mà không chốt đơn?